سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاستبدال
في مؤسسة تغاريد للكهربائيات، نلتزم بتوفير منتجات أصلية وضمان رضا عملائنا.
شروط الإرجاع والاستبدال:
يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
يُقبل الإرجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
-
إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي.
-
إذا كان هناك اختلاف جوهري بين المنتج المستلم والمواصفات المذكورة على موقعنا.
يجب أن يكون المنتج:
-
بحالته الأصلية.
-
غير مستخدم.
-
مرفقًا بجميع التغليفات الأصلية والملحقات وكتيبات الاستخدام.
قد يُطلب من العميل تزويدنا بصور أو مستندات تدعم طلب الإرجاع.
تخضع جميع طلبات الإرجاع والاستبدال للفحص والمراجعة من قبل فريقنا الفني قبل الموافقة النهائية.
تكلفة شحن الإرجاع:
-
إذا كان سبب الإرجاع عيبًا مصنعيًا أو خطأ من طرفنا، تتحمل مؤسسة تغاريد للكهربائيات كامل تكلفة الإرجاع أو الاستبدال.
-
في الحالات الأخرى، قد يتم تحميل العميل رسوم الشحن حسب الحالة.
الكفالة:
جميع المنتجات تشمل كفالة رسمية حسب نوع المنتج ووفق شروط الشركة المصنعة أو الوكيل المعتمد.
طريقة تقديم طلب الإرجاع:
لتقديم طلب إرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو عبر البريد الإلكتروني:
يرجى تزويدنا برقم الطلب وشرح واضح للمشكلة.
ملاحظات مهمة:
-
لا يتم قبول طلبات الإرجاع أو الاستبدال بعد انتهاء مدة 3 أيام.
-
لا يتم قبول الإرجاع إذا تم استخدام المنتج أو تعرض للتلف أو كان التغليف الأصلي غير مكتمل.
-
لا تتم الموافقة على أي طلب قبل الانتهاء من عملية الفحص